Etude de cas Homecare : une vision moderne pour l'opticien qui se déplace vers vous

Client : Homecare (https://opticien.lu/)
Secteur : Optique / Soins à la personne
Lieu : Luxembourg
Services menta : Redesign de site Internet, prise de RDV en ligne, reportage photo, production vidéo & drone.

Le défi : révéler un service unique et faciliter l'accès aux soins

Homecare révolutionne l'accès aux soins optiques au Luxembourg avec son concept innovant d'opticien mobile, se déplaçant directement au domicile des particuliers, en entreprise ou en maison de soins.

Le défi était de moderniser leur présence digitale pour qu'elle soit à la hauteur de ce service avant-gardiste. Le site internet existant ne communiquait plus efficacement la proposition de valeur unique – la mobilité et le service personnalisé – et ne proposait pas une expérience de réservation simple et moderne, pourtant essentielle à leur concept.

L'approche menta : montrer, plutôt que simplement dire

Pour un service aussi concret et humain, notre conviction stratégique était claire : il fallait créer une expérience digitale immersive qui lève tous les freins et montre la simplicité et le professionnalisme du service.

Phase stratégique : la stratégie s'est articulée autour d'un plan de contenu visuel. Comment illustrer concrètement le confort, la technologie et l'expertise d'un opticien qui vient à vous ? Nous avons défini un storytelling centré sur le parcours du véhicule Homecare et l'interaction humaine lors d'une consultation, afin de créer un récit authentique, rassurant et dynamique.

Exécution créative : la stratégie a directement nourri la créativité. Le redesign du site a été pensé pour être clair, accessible et très visuel, faisant la part belle aux nouveaux contenus. La production photo et vidéo est ainsi devenue le cœur du projet, transformant un concept en une réalité tangible et désirable pour l'utilisateur.

La solution déployée : un écosystème digital immersif

Menta a orchestré une refonte de l'écosystème digital de Homecare :

1. Redesign complet du site internet : nous avons créé un site au design épuré, actuel et entièrement responsive. Le parcours utilisateur a été totalement repensé pour guider le visiteur de la découverte du service unique de Homecare à la prise de rendez-vous en quelques clics seulement.

2. Module de prise de rendez-vous en ligne : Au cœur du nouveau site se trouve un système de réservation en ligne intuitif. Les clients peuvent planifier leur visite en toute autonomie, en choisissant le créneau qui leur convient, renforçant ainsi la promesse de commodité et de modernité de Homecare.

3. Production visuelle complète pour raconter l'histoire :

   • Reportage photo : des clichés authentiques et chaleureux montrant les interactions humaines, le matériel de pointe embarqué dans le véhicule et le professionnalisme des opticiens en situation réelle.

   • Vidéo promotionnelle : une vidéo dynamique qui suit le parcours du véhicule, montre le déroulement d'une consultation à domicile et met en lumière les avantages du service, démystifiant ainsi le concept.

   • Images par drone : des plans aériens spectaculaires du véhicule Homecare sillonnant les routes du Luxembourg, symbolisant la mobilité, la modernité et la large couverture du service.

Les résultats : une image de marque dynamisée et une expérience client transformée

Homecare dispose désormais d'une plateforme digitale moderne et immersive qui communique instantanément sa valeur ajoutée unique. L'expérience utilisateur a été fluidifiée, le taux de prise de rendez-vous en ligne a significativement augmenté, et le nouveau contenu visuel a permis de renforcer considérablement l'image de marque et la confiance des clients.