Étude de cas Fashionnément : la stratégie comme étoffe d'une marque de luxe

Client : Fashionnément
Secteur : Mode / Luxe / Sur Mesure
Lieu : Luxembourg
Services Menta : Accompagnement stratégique, optimisation du Branding, valorisation de l'expérience client, coaching stratégique.

Le défi : bâtir une marque de luxe sur des fondations solides

Fashionnément est une nouvelle maison de création de vêtements haut de gamme et sur mesure, née d'une passion pour le savoir-faire, l'artisanat et l'exclusivité.

Le défi n'était pas de refondre une marque existante, mais de la créer de toutes pièces. Pour se distinguer dans l'univers du luxe, il était impératif de s'assurer que son identité, son histoire et chaque interaction avec ses clients reflètent une promesse d'excellence dès le premier jour. La question n'était pas seulement "que vendons-nous ?", mais "pourquoi et comment le vendons-nous ?".

L'approche menta. : le coaching stratégique comme partenaire de création

Pour ce projet unique, notre rôle a dépassé celui d'une agence pour devenir celui d'un partenaire de réflexion et d'un coach stratégique. Nous avons accompagné la créatrice à chaque étape de la genèse de sa marque, en nous concentrant sur la co-création à travers des ateliers stratégiques pour traduire une vision passionnée en un modèle d'affaires solide et une marque désirable.

Notre philosophie – la stratégie au service de la créativité – a ici été appliquée à la source même de l'idée créative.

Les livrables stratégiques : définir l'âme et le parcours

Notre accompagnement s'est concrétisé par des livrables purement stratégiques, conçus pour servir de guide à la fondatrice pour toutes ses décisions futures :

1. Plateforme de marque & optimisation du branding : Nous avons travaillé ensemble pour formaliser la plateforme de marque complète : la mission, la vision, les valeurs, la promesse et la proposition de valeur unique. Ce travail a été le socle de l'optimisation du branding et a permis de définir un ton de voix à la fois sophistiqué, intime et personnel.

2. Valorisation de l'expérience client : Dans le luxe, l'expérience est le produit. Nous avons méticuleusement cartographié le parcours client idéal, de la première prise de contact (digitale ou physique) au rendez-vous privé, en passant par les essayages, la livraison et le suivi post-achat. Chaque point de contact a été pensé pour offrir une expérience mémorable, ultra-personnalisée et fluide, qui incarne l'exclusivité de la marque.

Les résultats : une marque lancée avec clarté et confiance

Grâce à cet accompagnement stratégique intensif, Fashionnément s'est lancée sur le marché luxembourgeois avec des atouts majeurs :

• Une identité de marque forte et une histoire claire qui la différencient.

• Un plan d'action précis pour déployer une expérience client d'exception.

• Une fondatrice équipée des outils et de la confiance stratégique nécessaires pour piloter sa croissance tout en préservant l'exclusivité et l'âme de sa maison.